روابط عمومی (Public Relation) یا به اختصار PR، بخشی از مدیریت یک سازمان را تشکیل می‌دهد که روابط مفید و متقابل مابین آن سازمان و قشرهای گوناگون مردم را شناسایی کرده و برقرار می‌کند. البته فقط سازمان‌ها نیستند که روابط عمومی دارند. موسسات تجاری، یک سیاستمدار، یک نویسنده یا مولف، دولت یا آژانس دولتی، یک سازمان خیریه، هیات‌های مذهبی و بالاخره هر شخص یا نهادی می‌تواند روابط عمومی داشته باشد. اعمال مديريت کارآمد در جامعه، در درون شبكه‌هاى ارتباطى گسترده نياز به اطلاعات و آگاهى‌هاى به روز، واقعى و كارآمد از جامعه دارد. در این مدیریت، کیفیت و کمیت رابطه سازمان با دیگران و نیز افکار عمومی جامعه، با در نظر گرفتن یک اصل اساسی که سازمان و افراد آن برای رسیدن به اهداف خود، نیازمند به حسن رابطه و درک متقابل و توسعه تفاهم با یکدیگر و عموم مردم هستند، ازجایگاه و اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده است.
از مهمترین ویژگی‌های دوره مدیریت روابط عمومی میتوان به موارد زیر اشاره نمود:
- بررسی و برنامه‌ریزی با هدف دستیابی به روشهاي علمی جهت تداوم ارتباط دو سویه بین مسئولان و کارکنان
- ارائه خدمات لازم به منظور برقراری و گسترش امور ارتباطی واحدهای تابعه با مخاطبان
- جلب همکاری و همراهی جامعه در مسیر تحقق اهداف قانونی و تلاش در جهت فراهم آوردن موجبات رشد فضائل اخلاقی کارگزاران و کارکنان در مسیر خدمت به مردم؛
- آموزش ایجاد تفاهم متقابل بین مدیریت و پرسنل، از طریق گفتمان متقابل و ترویج شیوه‌هاي ارتباطی بین پرسنل و مدیریت.
سرفصل‌های دوره
- گزارش‌نویسی حرفه‌ای در روابط عمومی
- ارتباطات انسانی مثبت در روابط عمومی
- برنامه‌ریزی استراتژیک در روابط عمومی
- مديريت علمي
- نوآوری و خلاقیت در سازمان‌ها